Política de envíos de MAIA SHOP

MAIA SHOP entiende que en el momento de comprar cualquiera de nuestros productos y servicios el cliente acepta los términos y condiciones especificados a continuación.

Condiciones

Procesamiento de pedidos

En MAIA SHOP, todos los artículos de tu pedido se preparan y envían tan pronto como se confirme que los pagos han sido realizados y procesados correctamente. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea rápida y sin contratiempos.

Tiempo de procesamiento y envío

Para garantizar una entrega eficiente, todos los pedidos son procesados dentro de las primeras 8 horas posteriores a la recepción del pago y son enviados el mismo día, en días laborables. Sin embargo, a partir del viernes por la tarde, los fines de semana y los días festivos, los envíos se realizarán a partir del primer día hábil siguiente. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzamos por brindarte un servicio confiable en todo momento.

Seguimiento de pedidos y responsabilidad del cliente

Utilizamos tecnología de encriptación para proteger la información que nos proporcionas. Esto asegura que tus datos viajen de forma segura a nuestro software administrativo, donde son manejados con la máxima confidencialidad. De esta manera, nos aseguramos de que tu información personal no pueda ser descifrada ni accedida por agentes externos a nuestra empresa.

Compromiso con la confidencialidad

En MAIA SHOP, la privacidad de nuestros clientes es primordial. Utilizamos tecnología de encriptación para proteger tus datos durante su transmisión y almacenamiento en nuestro sistema administrativo. Tu información personal se maneja con la máxima confidencialidad y no está accesible para terceros. En MAIA SHOP, tu confianza es nuestra prioridad, y nos comprometemos a mantener tus datos seguros en todo momento.

Envíos

Envíos a Península y Portugal

  • Envíos gratis: Experimenta la comodidad del envío gratuito a la Península y Portugal, entregado directamente en tu puerta en tan solo 3-5 días laborables.
  • Tiempo de preparación para plantas artificiales de gran tamaño: Cada planta artificial de gran tamaño es meticulosamente preparada en nuestro taller durante 5 días hábiles para garantizar su calidad excepcional. Una vez lista, se envía rápidamente para llegar a ti en aproximadamente 10-12 días.
  • Fabricación bajo Pedido para árboles preservados: Nuestros árboles preservados se fabrican especialmente bajo pedido, lo que significa que cada uno es único para ti. Debido a este proceso artesanal, el tiempo de entrega puede prolongarse de 4 a 5 semanas. Pero confía, la espera merecerá la pena cuando recibas tu propio trozo de naturaleza en casa.

Envíos a Baleares

  • Envíos a Baleares por 15€: Recibe tu pedido en Baleares en tan solo 4-7 días laborables.
  • Tiempo de preparación para plantas artificiales de gran tamaño: Cada planta artificial de gran tamaño es meticulosamente preparada en nuestro taller durante 5 días hábiles para garantizar su calidad excepcional. Una vez lista, se envía rápidamente para llegar a ti en aproximadamente 7-12 días.
  • Fabricación bajo pedido para árboles preservados: Nuestros árboles preservados se fabrican especialmente bajo pedido, lo que significa que cada uno es único para ti. Debido a este proceso artesanal, el tiempo de entrega puede prolongarse de 4 a 5 semanas. Pero confía, la espera merecerá la pena cuando recibas tu propio trozo de naturaleza en casa.

Envíos a Canarias

  • Envío a Canarias por 35€: Recibe tu pedido en Canarias en tan solo 7-10 días laborables.
  • Tiempo de preparación para plantas artificiales de gran tamaño: Cada una de nuestras plantas artificiales de gran tamaño requiere un proceso de fabricación, cuidado y atención en nuestro taller durante 5 días hábiles antes de ser enviadas. Una vez listas, pueden llegar a tu hogar en un plazo de 10 a 15 días.
  • Fabricación bajo pedido para árboles preservados: Nuestros exclusivos árboles preservados son creados especialmente para ti bajo pedido, lo que garantiza una calidad excepcional. Debido a este proceso personalizado, el tiempo de entrega puede extenderse de 4 a 5 semanas. Pero ten la seguridad de que valdrá la pena la espera cuando recibas un verdadero tesoro de la naturaleza en tu puerta.

Envíos a Ceuta y Melilla

  • Envío a Ceuta y Melilla por 35€: Recibe tu pedido en Cauta o Melilla en tan solo 7-10 días laborables.
  • Tiempo de preparación para plantas artificiales de gran tamaño: Cada una de nuestras plantas artificiales de gran tamaño requiere un proceso de fabricación, cuidado y atención en nuestro taller durante 5 días hábiles antes de ser enviadas. Una vez listas, pueden llegar a tu hogar en un plazo de 10 a 15 días.
  • Fabricación bajo pedido para árboles preservados: Nuestros exclusivos árboles preservados son creados especialmente para ti bajo pedido, lo que garantiza una calidad excepcional. Debido a este proceso personalizado, el tiempo de entrega puede extenderse de 4 a 5 semanas. Pero ten la seguridad de que valdrá la pena la espera cuando recibas un verdadero tesoro de la naturaleza en tu puerta.

Envíos internacionales

  • Envío 7€ a países de la UE: Recibe tu pedido internacional en 7-10 días laborables.
  • Tiempo de preparación para plantas artificiales de gran tamaño: Cada una de nuestras plantas artificiales de gran tamaño requiere un proceso de fabricación, cuidado y atención en nuestro taller durante 5 días hábiles antes de ser enviadas. Una vez listas, pueden llegar a tu hogar en un plazo de 7 a 12 días.
  • Fabricación bajo pedido para árboles preservados: Nuestros exclusivos árboles preservados son creados especialmente para ti bajo pedido, lo que garantiza una calidad excepcional. Debido a este proceso personalizado, el tiempo de entrega puede extenderse de 4 a 5 semanas. Pero ten la seguridad de que valdrá la pena la espera cuando recibas un verdadero tesoro de la naturaleza en tu puerta.

Envíos especiales de más de 15 productos

En MAIA SHOP te ofrecemos la oportunidad de adquirir grandes volúmenes de nuestros productos para satisfacer tus necesidades específicas. Si estás considerando comprar más de 15 productos, hemos preparado algo especial para ti.

Envío en Pallet: Para pedidos que superen los 15 productos, te ofrecemos la opción de envío en pallet. Esta alternativa asegura la máxima seguridad y protección de tus productos durante todo el proceso de transporte.
Si esta opción te interesa o si tienes cualquier pregunta relacionada con envíos especiales, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en atencionalcliente@maiashop.es. Estaremos encantados de proporcionarte toda la información que necesitas y ayudarte con tu pedido.

En MAIA SHOP, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible, adaptándonos a tus necesidades individuales. Esperamos poder servirte pronto.

Devoluciones

Devolución por producto dañado o desperfecto

Si tu producto llega con alguna rotura, daño o desperfecto durante el envío, por favor, escríbenos a atencionalcliente@maiashop.es

*Es obligatorio incluir en el correo electrónico tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del artículo defectuoso junto con la etiqueta de la empresa transportista.

Los cargos del envío por a devolución serán cubiertos por MAIA SHOP.

¿Cómo puedo devolver productos por motivos como cambio de medida, modelo o cambio de opinión?

Si deseas devolver hasta 2 productos de tu pedido por cualquiera de estos motivos (cambio de medida, modelo o cambio de opinión), por favor envíanos un correo electrónico a atencionalcliente@maiashop.es. Es obligatorio incluir en el correo electrónico tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Si tu devolución incluye hasta 2 productos, MAIA SHOP cubrirá los cargos de envío. Sin embargo, si la devolución incluye 3 o más productos, los cargos de envío serán compartidos entre el comprador y nuestra empresa.

Dirección de envío de la devolución

Para garantizar la seguridad del producto durante el transporte, asegúrate de preparar el paquete utilizando los embalajes originales del producto. Es importante que el paquete esté bien protegido para evitar cualquier tipo de daño.

Una vez preparado, remítenos el paquete a la siguiente dirección:

MAIA SHOP
Polígono Industrial Sepes 56
Alberic 46260, Valencia

Recuerda incluir todos los elementos necesarios para la devolución, como el producto, sus accesorios y cualquier documentación relevante.

Reembolso de la devolución

Una vez recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y procederemos a realizar el reembolso de inmediato. Ten en cuenta que, aunque procuramos que el proceso sea ágil, pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregues el paquete al mensajero en la dirección que nos proporciones hasta que recibas el reembolso de tu dinero.

¿Tienes alguna duda o consulta? Escríbenos y te la resolveremos lo antes posible